Skill mix y Span of control

Revisando algunas presentaciones del SEIR relacionadas con Medición y Analisis, aparecieron nuevas palabras que hacen parte fundamental de un repositorio de metricas y que ayuda al establecimiento del establecimiento de los modelos de rendimiento de procesos:

1. Skill mix: Se refiere al tipo, numero y span of control necesarios para realizar un trabajo determinado
2. Span of control: Indica el numero de subordinados que un supervisor tiene.  Esta había sido una pregunta permanente en los talleres de RCCS, sin saber que este es el termino técnico.
3. Modelo de rendimiento de proceso: (Process Performance Model) Modelos usados para estimar o predecir el el rendimiento de un proceso a partir de los valores de otros procesos o productos.